GP Batteries weet hoe het hoort

Batterij dood
Ik heb vorig jaar voor mijn spiegelreflex camera op aanraden van kenners een 4 pack oplaadbare 2700 NiMH batterijen van GP gekocht. Prachtige dingen, want ze gaan veel foto’s mee en laden ook nog eens snel op. Tot een paar weken terug, toen 1 van de 4 er geen zin meer in had… Wat ik ook probeerde, opladen ging niet meer. Zonde dacht ik, want met 3 batterijen kan ik weinig met die camera. Dus maar 4 nieuwe gekocht (dan zijn ze allemaal even oud en gaan ze langer mee). Toch zat het me niet helemaal lekker. De batterijen vallen in het dure segment, je betaalt al gauw een paar tientjes voor 4. Om bij elke defecte batterij een paar nieuwe te kopen is zonde. Bovendien zijn deze steeds moeilijker te krijgen (alhoewel ik ze gisteren ineens bij grootgrutter AH als impulsaankoopje bij de kassa zag hangen).

Verbazing
Dus klom ik in de pen en stuurde een e-mail naar GP Batteries via de website. Een beetje met het idee van “niet geschoten is altijd mis” en “ik zie wel of en wanneer ik een reactie krijg”. Tot mijn grote verassing had ik de volgende dag al antwoord. Of ik iets meer kon vertellen over het probleem en welke lader ik precies gebruikte. Toen dat helder was kreeg ik het voorstel de batterij gratis op te sturen en dat ze hem zouden onderzoeken. Een paar dagen later kreeg ik keurig 2 (zegge: TWEE) gloednieuwe batterijen opgestuurd met een nette brief erbij. Kan ik toch weer langer gebruik maken van mijn oude vertrouwde 3.

Zo hoort het mensen!
Natuurlijk, die batterijen kosten GP waarschijnlijk niet zoveel. En natuurlijk, ik kan bij elke defecte batterij wel weer 2 of 4 nieuwe kopen voor een paar euro’s. Waar het om gaat is dat mijn klacht, hoe groot ook, serieus wordt genomen. Dat ik door mensen te woord (mail) wordt gestaan. Iemand stopt er tijd in, vindt het belangrijk dat ik word geholpen. Dat geeft mij een goed gevoel. En ik vertel het verder. Hier op mijn weblog en mondeling al vele malen hiervoor. Uiteindelijk is dat de opbrengst voor GP. Want naast prima batterijen leveren ze ook nog eens prima service!